Perfeito! Aqui está o texto completo já adaptado para a Empório Santa Castanha, com todos os dados de contato e endereço que você enviou inseridos corretamente — pronto para uso no site ou política de loja virtual:

Políticas da Loja – Empório Santa Castanha

Prazos de Processamento e Envio

O pedido será liberado para envio após a aprovação do pagamento via cartão de crédito, PIX, boleto bancário ou depósito bancário.
Depósitos feitos em caixas eletrônicos podem ter prazo maior de compensação do que os realizados no atendimento direto do caixa.

O prazo para encaminhamento aos Correios ou transportadora é de até 3 dias úteis, considerando a separação, conferência e embalagem dos produtos.
Assim que o envio for realizado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar o pedido conforme o prazo dos Correios.
Para consultar prazos por CEP, acesse www.correios.com.br.

Tipos de Encomenda

  • PAC – Serviço econômico para envio de mercadorias.
    Prazo estimado: 5 a 15 dias úteis, conforme a localidade.

  • SEDEX – Serviço expresso para documentos e mercadorias.
    Prazo estimado: 2 a 5 dias úteis, conforme a localidade.

Os prazos são estabelecidos pelos Correios e podem variar conforme a região, feriados ou fatores externos.

Retirada na Loja

A retirada pode ser realizada mediante agendamento, após a aprovação do pagamento e preparação do pedido.
O cliente será informado quando o status mudar para “Pronto para Retirada”.

Endereço para retirada:
R. da Cantareira, 306 - Rua G, Box 16 - Luz, São Paulo - SP, 01024-000

Privacidade e Segurança

A Empório Santa Castanha valoriza sua privacidade.
Os dados informados são utilizados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência na loja.
Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamento e envio do pedido.
Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais.

Cadastro

Para comprar on-line, acesse o menu “Cadastrar” e crie sua conta.
Para receber ofertas exclusivas, insira seu e-mail na newsletter disponível no rodapé do site.

Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e normas sanitárias vigentes:

  • Produtos alimentícios só poderão ser trocados ou devolvidos se estiverem lacrados, sem uso e dentro do prazo de validade.

  • O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com embalagem original.

  • A Empório Santa Castanha arcará com os custos de envio apenas em casos de defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro no envio do pedido.

  • Caso a troca seja por insatisfação ou erro de escolha, os custos de frete ficam por conta do cliente.

Solicitação de troca ou devolução:
Envie e-mail para contato@emporiosantacastanha.com.br ou mensagem via WhatsApp (11) 99218-0123, informando o número do pedido, o motivo e, se necessário, fotos do produto.

Itens abertos, danificados, sem lacre original ou fora do prazo de validade não serão aceitos.

Devoluções e Estornos

Após análise e aprovação, o valor será estornado pelo mesmo método de pagamento sempre que possível.
Se não for possível, solicitaremos dados bancários para depósito.
O valor do frete não é reembolsado, pois o serviço de envio já foi utilizado.
Em caso de frete grátis, o estorno considerará apenas o valor dos produtos devolvidos.

Frete Grátis

Frete grátis em compras a partir de R$ 200,00 para as regiões Sul e Sudeste, com envio via PAC – Encomenda Econômica dos Correios.
Para outras regiões ou envio via SEDEX, o valor do frete é calculado automaticamente no checkout.

Reembolso de frete será feito apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

Pagamentos, Preços e Promoções

Os pagamentos são processados por administradoras de cartão ou instituições bancárias parceiras.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado dentro dos prazos estabelecidos.
Pedidos não pagos até o vencimento são cancelados automaticamente.
A Empório Santa Castanha reserva-se o direito de alterar preços e promoções sem aviso prévio.

Disponibilidade de Produtos

Trabalhamos com controle de estoque atualizado, mas, se por qualquer motivo o item adquirido estiver indisponível, entraremos em contato para substituição ou estorno do valor pago.

Embalagem para Entrega

As encomendas são enviadas em caixas reforçadas ou envelopes plásticos seguros, garantindo a integridade dos produtos até a entrega.
O custo das embalagens já está incluso no preço dos produtos.

Acompanhamento do Pedido

Para acompanhar sua compra, acesse o menu “Meus Pedidos” no topo do site.
Você também receberá atualizações por e-mail a cada mudança de status.

Status do Pedido

  • Processando Pagamento: aguardando confirmação da administradora ou instituição financeira.

  • Processado: pagamento confirmado e pedido em separação.

  • Enviado / Pronto para Retirada: pedido postado ou liberado para retirada.

  • Cancelado: pedido cancelado por falta de pagamento ou solicitação do cliente.

Canais de Atendimento

  • E-mail: contato@emporiosantacastanha.com.br

  • Telefone: (11) 9770-14571

  • WhatsApp: (11) 99218-0123

  • Endereço: R. da Cantareira, 306 - Rua G, Box 16 - Luz, São Paulo - SP, 01024-000

  • Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h